Ordini, trasporti e pagamenti

Siete i benvenuti a visitare il nostro negozio a Twello, nei Paesi Bassi. Tuttavia, poiché abbiamo clienti in tutto il mondo, una visita fisica non è possibile per tutti. Ecco perché dedichiamo molto tempo e attenzione al nostro sito web, completo e aggiornato.

Il catalogo
Il nostro sito web funge da catalogo in tempo reale, che aggiorniamo quotidianamente. Non appena un prodotto viene venduto, lo mettiamo offline il più rapidamente possibile. Quando arriva un nuovo container, fotografiamo ogni pezzo nel nostro studio e pubblichiamo le foto sul sito web. Mostriamo ogni prodotto da diverse angolazioni e non nascondiamo nulla, comprese eventuali imperfezioni naturali. In questo modo, sai esattamente cosa stai ordinando e non ci sono sorprese.

A volte ci viene chiesto se possiamo inviare un catalogo in formato PDF. Purtroppo, non è possibile, poiché la nostra selezione cambia quotidianamente. Un PDF diventerebbe rapidamente obsoleto e incredibilmente grande, considerando le migliaia di prodotti unici e le 3-7 foto per prodotto. Il nostro sito web fornisce sempre le informazioni più aggiornate.

prezzo
I prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di IVA al 21% e sono destinati ai consumatori finali. Stiamo attualmente lavorando a una versione B2B del nostro sito web. Nel frattempo, i rivenditori possono contattarci per discutere i termini e le condizioni.

Filtri
Nelle pagine dei prodotti, puoi utilizzare i filtri per affinare la ricerca. Ad esempio, puoi cercare specificamente pietre di un determinato colore o dimensione.

Come si ordina tramite il sito web?

1. Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
2. Contattaci via e-mail, modulo di contatto, telefono o WhatsApp.
3. Rispondiamo a tutte le vostre domande e possiamo fornirvi consigli, ad esempio su quale base sia più adatta a un tavolo.

montatura
Decidi tu quale sottocarro Dovrai specificare l'altezza desiderata e l'altezza del tavolo. Tieni presente che una base ordinata su misura può avere tempi di consegna dalle 4 alle 6 settimane.

Richieste speciali
Non trovi esattamente quello che stai cercando? Facci sapere cosa hai in mente. Saremo lieti di verificare se possiamo trovare o produrre il prodotto che stai cercando. Tieni presente che lavoriamo con materiali naturali, quindi richieste specifiche potrebbero richiedere più tempo.

Trasporti
Non puoi ritirare personalmente il tuo ordine? Saremo lieti di organizzare il trasporto per te. Collaboriamo con Trasporto trasparente, che vanta ottimi contatti con le aziende di trasporto e gestisce le consegne sia all'interno che all'esterno dell'UE. Naturalmente, potete anche avvalervi della vostra azienda di trasporto e noi selezioniamo sempre l'opzione più conveniente. Nella pratica, Helder Transport offre quasi sempre le tariffe migliori.

Schade
Imballiamo con cura il tuo ordine. I prodotti più grandi vengono spediti in una cassa di legno o su un pallet, mentre i prodotti più piccoli, come le ciotole in legno pietrificato, vengono spediti tramite PostNL. La spedizione è assicurata contro i danni durante il trasporto. In caso di imprevisti, lavoreremo con te per trovare una soluzione ragionevole.

Azienda di trasporti vs. azienda di traslochi
Nota bene: un'azienda di trasporti consegna a domicilio, ma non immagazzina i prodotti al suo interno. I nostri prodotti sono spesso pesanti, quindi valuta in anticipo come trasportarli.

Se non riesci a trovare un modo per spostare i mobili da solo, ti consigliamo di rivolgerti a una ditta di traslochi. Hanno le attrezzature e le tecniche giuste per spostare oggetti pesanti in sicurezza.

In alcuni casi, potrebbe essere utile inviare la spedizione a una ditta di traslochi vicino a te, in modo che possano occuparsi della parte finale della consegna.

Nei Paesi Bassi, a volte possiamo consegnare direttamente a un piccolo costo aggiuntivo. Se tecnicamente fattibile, saremo lieti di aiutarvi a installare i mobili nel vostro soggiorno. Per tavoli molto pesanti che devono raggiungere il terzo piano, ad esempio, potrebbe essere necessario noleggiare una gru.

Pagamento
Una volta organizzato l'ordine e il trasporto, riceverai una conferma da parte nostra fattura proformaCiò consente di pagare l'acconto o l'intero importo.

• Een depositare è necessario se dobbiamo ancora lavorare sul tuo ordine (ad esempio, un tavolo ricavato da un tronco d'albero che deve essere segato) o se dobbiamo immagazzinare i tuoi prodotti per un periodo di tempo più lungo.
• L'intera fattura deve essere pagata prima della spedizione.

Dopo il pagamento, riceverai una fattura ufficiale per i tuoi archivi. Utilizziamo fatture proforma perché possono essere modificate in caso di necessità di apportare modifiche al tuo ordine. Una volta emessa una fattura ufficiale, non sarà più possibile modificarla.

Preferiamo i pagamenti tramite banche online, ma i pagamenti tramite carta di credito o PayPal Sono possibili anche altri tipi di pagamento. Si prega di notare che è previsto un supplemento dell'1,7%.

Vedi anche il nostro Termini e Condizioni per ulteriori informazioni.