Bestellung, Transport und Zahlungen

Sie sind herzlich eingeladen, unser Geschäft in Twello, Niederlande, zu besuchen. Da wir jedoch Kunden auf der ganzen Welt haben, ist ein persönlicher Besuch nicht für jeden möglich. Deshalb investieren wir viel Zeit und Mühe in unsere umfassende und stets aktuelle Website.

Der Katalog
Unsere Website dient als Live-Katalog, den wir täglich aktualisieren. Sobald ein Produkt verkauft ist, nehmen wir es schnellstmöglich aus dem Angebot. Bei Ankunft einer neuen Lieferung fotografieren wir jedes einzelne Stück in unserem Studio und stellen die Fotos auf die Website. Wir zeigen jedes Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln und verschweigen nichts, auch keine natürlichen Unregelmäßigkeiten. So wissen Sie genau, was Sie bestellen, und erleben keine Überraschungen.

Wir werden gelegentlich gefragt, ob wir einen PDF-Katalog versenden können. Das ist leider nicht möglich, da sich unser Sortiment täglich ändert. Ein PDF wäre angesichts der Tausenden von Produkten und der 3 bis 7 Fotos pro Produkt schnell veraltet und extrem groß. Auf unserer Website finden Sie stets die aktuellsten Informationen.

Preise
Die Preise auf unserer Website enthalten 21 % MwSt. und gelten für Endverbraucher. Wir arbeiten derzeit an einer B2B-Version unserer Website. Bis dahin können sich Wiederverkäufer mit uns in Verbindung setzen, um die Konditionen zu besprechen.

Filter
Auf den Produktseiten können Sie Filter verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern. Sie können beispielsweise gezielt nach Steinen einer bestimmten Farbe oder Größe suchen.

Wie bestellt man über die Website?

1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.
2. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder WhatsApp.
3. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und beraten Sie, zum Beispiel, welches Gestell am besten zu einem Tisch passt.

Bilderrahmen
Sie entscheiden, welche Chassis Sie müssen die gewünschte Höhe und die Tischhöhe angeben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für ein individuell angefertigtes Gestell 4 bis 6 Wochen betragen kann.

Sonderwünsche
Sie finden nicht genau das, was Sie suchen? Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Wir prüfen gerne, ob wir das gewünschte Produkt für Sie finden oder herstellen können. Bitte beachten Sie, dass wir mit Naturmaterialien arbeiten, daher kann die Bearbeitung spezieller Anfragen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Transport
Sie können Ihre Bestellung nicht selbst abholen? Gerne organisieren wir den Transport für Sie. Wir arbeiten mit Klarer TransportHelder Transport verfügt über ausgezeichnete Kontakte zu Transportunternehmen und wickelt Lieferungen innerhalb und außerhalb der EU ab. Selbstverständlich können Sie auch Ihr eigenes Transportunternehmen beauftragen; wir wählen stets die kostengünstigste Option. In der Praxis bietet Helder Transport fast immer die besten Konditionen.

Schäden
Wir verpacken Ihre Bestellung sorgfältig. Größere Produkte werden in einer Holzkiste oder auf einer Palette versendet, kleinere Produkte wie beispielsweise Schalen aus versteinertem Holz mit PostNL. Ihre Sendung ist gegen Transportschäden versichert. Sollte es dennoch zu unerwarteten Problemen kommen, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung.

Transportunternehmen vs. Umzugsunternehmen
Bitte beachten Sie: Die Spedition liefert bis zu Ihrer Haustür, lagert die Produkte aber nicht in Ihren Räumlichkeiten. Unsere Produkte sind oft schwer, überlegen Sie sich daher im Voraus, wie Sie sie an ihren Bestimmungsort transportieren.

Falls Sie die Möbel nicht selbst transportieren können, empfehlen wir Ihnen, ein Umzugsunternehmen zu beauftragen. Diese verfügen über die nötige Ausrüstung und die entsprechenden Techniken, um schwere Gegenstände sicher zu bewegen.

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, die Sendung an ein Umzugsunternehmen in Ihrer Nähe zu übergeben, damit dieses sich um den letzten Teil der Zustellung kümmert.

Innerhalb der Niederlande liefern wir gegen eine geringe Gebühr unter Umständen selbst. Sofern technisch möglich, helfen wir Ihnen gerne beim Aufbau der Möbel in Ihrem Wohnzimmer. Für sehr schwere Tische, die beispielsweise in den dritten Stock transportiert werden müssen, ist unter Umständen ein Kran erforderlich.

Zahlung
Sobald Sie Ihre Bestellung und den Transport organisiert haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Proforma-RechnungHiermit können Sie die Anzahlung oder den vollen Betrag leisten.

• Ein Mercedes Oldtimer ist keine alltägliche Entscheidung für Handwerkskunst, Authentizität und Vertrauen. Bei Metropole verbinden wir technisches Know-how mit einer echten Leidenschaft für die Marke, und das werden Sie in jedem Detail bemerken. Anzahlung ist erforderlich, wenn wir noch Arbeiten an Ihrer Bestellung durchführen müssen (z. B. einen Tisch aus einem Baumstamm, der noch gesägt werden muss) oder wenn wir Ihre Produkte für einen längeren Zeitraum lagern müssen.
• Die vollständige Rechnung muss vor dem Versand bezahlt werden.

Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine offizielle Rechnung für Ihre Unterlagen. Wir verwenden Proforma-Rechnungen, da diese bei Bedarf angepasst werden können. Sobald eine offizielle Rechnung ausgestellt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wir bevorzugen Zahlungen per Internetbankingaber Zahlungen über Kreditkarte oder PayPal sind ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie, dass hierfür ein Aufschlag von 1,7 % erhoben wird.

Siehe auch unsere Bedingungen für weitere Informationen.